Livraisons et retours

La livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 10 jours ouvrés maximum après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo Suivi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Les retours et échanges gratuits

 

Les échanges: Si vous souhaitez effectuer un échange sur un article commandé, vous devez suivre la procédure suivante :
1 - Envoyer un mail à l'adresse client@adrenagliss.com dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande. Après examen de votre demande d'échange, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant le montant de l'avoir correspondant au retour de l'article échangé.
2 - Nous vous ferons parvenir un bon d'expédition que vous aurez à coller sur le colis afin que le frais de renvoi soient à notre charge. L'article retourné doit être non porté et correctement plié dans son emballage d'origine. Votre avoir ou échange est activé dés réception de votre retour.
3 - utiliser votre avoir en passant une nouvelle commande. Lors de cette commande le montant de votre avoir est automatiquement déduit, les frais de port de réexpédition restant à votre charge quel que soit le nombre d'articles commandés. Votre avoir n'est utilisable qu'en une seule fois.
4 - Si vous souhaitez un remboursement, vous devez l'indiquer dans votre mail, il sera alors effectué par chèque ou en créditant votre carte bancaire dés réception de votre article en retour.


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